Kupovina na Daljinu
Na osnovu odredbe čl. 13 i čl. 27 Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 62/2014) DJINA-TEKS ZTR svoje potrošače koji robu kupuju na daljinu obaveštava:
Opšti uslovi
• DJINA-TEKS vrši prodaju robe putem Internet sajta djinateks.com i telefonskim poručivanjem na telefon 034/348-370.
• Prodaja se obavlja u okviru registrovane delatnosti DJINA-TEKS ZTR, ulica Atinska bb, Kragujevac,Srbija, matični broj 60059845
• Osnovna obeležja robe mogu se naći na sajtu djinateks.com
• Prodajna cena robe je naznačena uz svaki artikal koji se može poručiti preko sajta ili telefonskim putem.
Uslovi kupovine, dostave i reklamacije
• DJINA-TEKS svojim kupcima omogućava kupovinu na daljinu (putem Internet prodavnice i telefonskim poručivanjem).
• Kupovina se može izvršiti telefonskim putem i to pozivom na broj: 034/348-370.
• Poručenu robu isporučujemo radnim danima u roku od 24h – 48h uz predhodni telefonski kontakt i potvrdu kupca.
• Potrošač koji robu kupuje preko Internet prodavnice djinateks.com ili telefonskim putem, robu plaća pouzećem gotovinski prilikom preuzimanja.
• Ukoliko kupac prilikom prijema robe uvidi da je paket oštećen, otvoren ili da su nastale bilo koje druge promene na paketu, dužan je da napravi zapisnik sa dostavljačem AKS ili Postexpress kurirske službe i da paket vrati bez plaćanja sume za dostavu.
• Za robu poručenu preko sajta djinateks.com ili telefonskim putem na gore naznačeni broj, potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na mail: djinateks@hotmail.com
Odustajanje od Ugovora o kupovini
• Zakon za slučaj prodaje/kupovine na daljinu ustanovljava pravo kupca koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od Ugovora o kupovini u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
• Obrazac/ izjava o odustanku ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
• U slučaju odustanka od Ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca, ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
• Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustajanje. Po isteku 14 dana nakon što je kupac poslao obrazac, proizvod se više ne može vratiti.
• Prilikom povraćaja, robu je obavezno vratiti u ispravnom i nekorišćenjom stanju pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isečak.
• Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
• Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu Ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.